Mauro se acidentou em 14 de janeiro, ao tentar sair de casa por uma janela. Ele caiu de uma altura de 6 metros e teve fratura na coluna e nos dois calcanhares. Foi socorrido junto ao Hospital Municipal do Campo Limpo. Após os exames, foram indicadas duas cirurgias, mas os médicos alegaram falta de material para tais procedimentos. Mauro e a família procuraram a Patrulha do Consumidor em busca de uma solução.